“有用”，說來簡單，但要把這“有用”提煉出來、教出來、讓人用到實處，卻是難上加難。不過萬達商業(yè)地產副總裁、萬達學院院長陳平并不覺得難，他快樂地工作，用極富特色的陳氏話語體系對記者表示：“有的人你讓他創(chuàng)新，他就覺得累；還有的人幾天不創(chuàng)新，就覺得活得沒勁。在征服困難的過程中，我覺得快樂，所以我每天工作得很快樂。”
讓“有用”落地
今年，萬達集團二十五歲，萬達學院一歲半。
萬達集團突飛猛進，長期面臨人才短板，早在2009年萬達集團年會上，集團董事長就強調，萬達現階段的短板是人才問題。要想真正解決它，真正做好培訓，萬達學院非辦不可。
一歲半的萬達學院肩負著重任，補好這塊短板，可去哪里找“有用”？
在企業(yè)大學的潮流中，萬達并不是先行者，但萬達學院一上手，走的就是與眾不同的道路。
陳平介紹說：“最初我們對一些外部的企業(yè)大學也進行過交流、考察，但考察后發(fā)現沒有哪一個企業(yè)大學可以成為我們的標桿，我們所追求的目標就是‘有用’，從這個目標看，沒發(fā)現哪個企業(yè)大學能給我們成體系的東西。現在的很多企業(yè)大學都存在自己的弊病，第一個比較突出的弊病是這些企業(yè)大學只說一些你都知道的事情，現在網絡太發(fā)達了，很多信息都能通過網絡獲取，如果這些知識學員本身可以通過網絡掌握，那還需要你企業(yè)大學做什么？第二個比較突出的弊病是說一些過分讓你自我膨脹的話，讓學員各個都覺得自己是了不得的人才了，回到工作崗位后，看這也不對、那也不對。把自己害了，本來好好的一個苗子，結果被揠苗助長害了。”
從外部企業(yè)大學里找不到標桿，那請一些有名望、有地位、在行業(yè)中有聲譽的專家來講課，是否能達到傳經送寶的目的呢？
陳平表示：“社會上有些專家來了之后，隔靴搔癢，說的都是放之四海而皆準的話語，在課堂上聽的時候，似乎頭頭是道，讓人佩服得五體投地，但在實際中應用的時候，卻發(fā)現用不上，你沒有能力把專家的那套理論與實際問題嫁接在一起，連接不上。”聽似有用，還是無用。
萬達集團本來就走在一條創(chuàng)新的大路上，萬達集團需要的人才自然也不是傳統(tǒng)法則下能夠培養(yǎng)出來的，取法于已有模式，此路明顯不通。
經過思考和摸索，萬達學院形成了一條很有特色的思維路徑，要想做到“有用”，那是需要把“有用”落地的，落地落在哪里？只能是落在“崗位”上，怎么體現出對崗位有用？自然就是做出“業(yè)績”來。常言道：知者為師。按此思路分析，誰是知者？
“誰是知者？這是問題的核心。我們研究來研究去，發(fā)現一線中那些優(yōu)秀的干部是知者。一線的那些優(yōu)秀干部，一開始我們認為雖然干得好，但可能不太會講課，我們一開始還在想幫助人家準備課件、備課什么的，但后來發(fā)現根本不是那么回事，只要你工作干得好，你真有本事，你就一定能講出來，愛用什么方法用什么方法，有本事的人都能講出來，而且學生愛聽，都能聽懂，學完了回去就能用上。這才有用。”陳平如是說。
法無定法是為大法
落實了思路后，萬達學院便開始將思路落到實處。陳平介紹道：“每一個細節(jié)都是圍繞著這些思路來做的，學院的第一步工作是改課件，學以致用；第二步是課堂無眠，上課不打瞌睡；第三步是推出‘能量集市’，解決個人問題；第四步為組織做診斷，我們會把復盤、評審、審計、法務、客戶投訴等各個部門發(fā)現的問題收集上來，作為一個個獨立課題，界定原因，尋找方案，跟蹤解決，讓犯過的錯不再犯，以此優(yōu)化組織效率；第五步是開發(fā)崗位寶典，實現快速勝任；第六步是傳播萬達精神，從心智模式的深度對業(yè)績負責；第七步是借助網絡平臺，做到隨時隨地有求必應。”
陳平強調道：“結合知者為師的思路，這并不是說萬達學院有什么老師可以教你，一萬個學生里面就有各種各樣的知者，具有各種各樣的知識，關鍵是能不能找到知者，讓知者把所知分享出來。這就要求學院能夠搭建一個平臺，讓大家能夠暢所欲言，讓學生能把問題問出來，讓知者能把智慧經驗給出來。學院要給大家平臺，一個鼓勵你說話的平臺，但學院也不會鼓勵你亂說話，因為你說出來的話都會被人聽到，欠考慮的話對你也不好。所以學院要做很多結構流程的策劃設計工作，鼓勵學員們去說，敢說、能說、會說、實說，說了就有價值，就有貢獻。”
陳平強調道：“評估環(huán)節(jié)也是我們的重中之重，學生對所有老師講課要進行打分，老師對優(yōu)秀的、有貢獻的學員也會打分，學院會對老師的講課風格提出改進建議，也會把學習情況反饋給各部門領導，各部門領導反過來也會給學院的教學效果進行反饋。結合目前的考核體系，我們覺得還是不夠，以后我們還會在日常工作中進行調研，考核學院的培訓有沒有在實際工作中起到作用，有沒有被應用。”
“其中我們需要考慮的是，我們的學生是處在一個什么樣的狀態(tài)，我們的學生是一批思想強大，身體卻并不太年輕的人，對這個群體，你講課只要概念漫天飛，那學生必然睡覺。其實解決這問題也很簡單，教室的格局現在都是學員們分組，每個小組的學員圍成一個小桌，各組之內要分享、互動，各組之間還要 PK，大家面對面地學習，這你怎么睡？傳統(tǒng)教室那樣大家排排坐，你看著前面同學的后背，自然就想睡。小格局一調整，學員的注意力就提升了。
接下來我們會發(fā)現每個學生的問題都不一樣，你需要為每個人去找他自己的問題，尋找他自己的解決方法?，F在很多企業(yè)大學之所以辦得不夠好，就是因為他們對組織本身理解得不夠、滲透得不夠，對學生理解得不夠，所以辦出來總是隔靴搔癢，做不到有用。講一些放之四海而皆準的廢話、講一些網絡上到處都有的過時概念，這能有什么用？
陳平總結道：“ 基于此，我們總結出了我們的教學理念，那就是學生沒錯、老師也沒錯，有問題的話，那一定是課程設計有問題。測評的標準很簡單，就兩條，一是看有沒有百分之五以上的學生溜號；二是老師講課，學生給打分會不會打到九十分以下。另外開不開這門課一個標準就是‘不來學院能不能學到’？不來學院也能學到，那就不開這課。學院辦學以來，我們的方向從來沒有變化，但在具體操作層面，一直在努力嘗試又嘗試，法無定法，但萬變不離其宗。人永遠都是渺小的，不過我們在努力前進。
企業(yè)精神是核心
經過教學實踐后，萬達學院又從中提煉出了傳達“萬達精神”的教學思路。
陳平介紹說：“行業(yè)內都覺得萬達了不起，對萬達的一些項目頂禮膜拜，萬達為什么會有今天？萬達只是因為一些工作技巧就走到今天的高度嗎？在有這些工作技巧之前萬達已經很成功了，可見萬達之所以走到今天，不只是因為那些技巧，還有企業(yè)精神，萬達精神才是核心。萬達企業(yè)文化講的是“國際萬達、百年企業(yè)”，這八個字背后講的是什么？實際上就是為民族企業(yè)爭光！為民族爭光！這就是萬達精神，也正是這種企業(yè)家精神、這種萬達精神，讓萬達做成了很多別人做不到的事情。國際萬達、百年企業(yè)蘊含的就是這個企業(yè)有為民族爭光的情結。勤學敬業(yè)、志在必得——這就是人性中天然有獲得勝利的快感，愿意品嘗勝利的快樂，但走到勝利容易嗎？你愿意為勝利付出多少代價呢？”
“我們做培訓，有一個更宏觀的目的，是要系統(tǒng)地研究人才與企業(yè)的關系。董事長說現在的短板是人才，萬達學院是要解決人才問題。那萬達學院只是要解決人才的知識短板問題嗎？不對，只有這個觀點那就局限了，其實萬達學院要解決的是人才與萬達集團和諧相處的問題，是要解決‘社會人才與萬達事業(yè)相和諧的問題’。如果你根本不是一個享受卓越人生的人，那學院就應該建議你，算了，離開吧，去找個慢節(jié)奏的單位過日子吧，萬達不適合你。”
陳平反問道：“工作技能這塊你說很難嗎？我覺得萬達最與眾不同的是精神 ---‘萬達精神’，當這個精神在的時候，所有的問題都會解決。很多學生自己都會說，專業(yè)上的問題其實我們自己都能解決，反而這些人生問題不知道問誰？過去學校沒教，現在培訓也不講，也不好意思問別人，總歸是一直沒有答案，不知道你人生的道路該怎么走。其實，人生的快樂是緣于不斷的變化，變化才是真正的幸福源泉，什么時候變化停下來，什么時候你的人生也就該差不多走完了。如果一個企業(yè)中人的價值觀一致，那業(yè)績會怎么樣？這是不言而喻的。那些技能上的事情，你只要具備了精神，你自己就去想辦法擺平了。”
幫你尋找自己
那萬達學院是如何將萬達精神傳遞到每一個學員呢？陳平的回答更讓人深思。
“如何培訓企業(yè)精神呢？實際上這種精神很難培養(yǎng)出來，這種企業(yè)精神背后要求的是人的精神，要求的是‘你本身是不是一個具有遠大理想和卓越精神的人’？萬達學院沒有準備改造人，改造人其實是種浪費，我們要的是敬天愛人，是選擇跟萬達精神相匹配的人，上天造了你，結果你就是喜歡享樂，那你就去能享樂的單位吧。萬達是一個英雄的組織，是有英雄情結的組織。世界上人是不同的，有些人是一遇到困難就有問題，有些人要是遇不到困難他就有問題了。所以萬達學院的一個職責就是幫你認清你是誰，對組織來說這是知人善任，對你個人來講，就是幫你認清你是誰。因為這樣做對業(yè)績有用，只有你認清你自己，你才能是快樂的，業(yè)績才會上升，只有你快樂，你才會自主自發(fā)地創(chuàng)新。社會企業(yè)都是三十個月把房子蓋完，我們萬達就是要二十個月完成這事，創(chuàng)新有沒有成為你生命中的一部分？有的人你讓他創(chuàng)新，他就覺得累，有的人幾天不創(chuàng)新，就覺得活得沒勁。”
“大多數人前半輩子總是把賺錢啊、升官啊作為自己的奮斗目
